Politica di resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi
RESI
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Ci sono diversi tipi di prodotti che sono esclusi dalla restituzione. Non possono essere restituiti prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che venga effettuato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a poweretrattile@gmail.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli che risultano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a poweretrattile@gmail.com e spedisci il tuo articolo a:
📍 C/ Ramon das Neves, 48, 2-1, La Ràpita, T, 43540, Spagna.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo via email.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo successivamente, invieremo un rimborso al mittente del regalo, che sarà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a:
📍 C/ Ramon das Neves, 48, 2-1, La Ràpita, T, 43540, Spagna.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai restituendo un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
Servizio clienti
Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio riguardante il tuo ordine.